Refund policy

Tanto las prendas que estén en stock como aquellas que se compren bajo pedido (siempre que no hayan sido personalizadas) podrán ser susceptibles de devolución.

Para realizar cualquier devolución:

  • tendr√©is que enviarnos una solicitud de¬†devoluci√≥n indic√°ndonos vuestro NOMBRE Y APELLIDO, el n√ļmero de pedido y el modelo y la talla que se quiera¬†devolver a¬†hola@poppelin.com.¬†
  • la devoluci√≥n¬†deber√° de hacerse dentro de los 15 d√≠as naturales a partir de la recepci√≥n¬†de la prenda por parte de la clienta;
  • la prenda deber√° de estar en su envoltorio original con todas sus etiquetas, sin haber sido usada, lavada o da√Īada y en perfecto estado;

Tanto para las prendas que est√©n en stock como aquellas que se compren bajo pedido (que no hayan sido personalizadas), todas las devoluciones realizadas desde cualquier punto dentro de la pen√≠nsula, baleares, Ceuta, Melilla o Internacionales, correr√°n a cargo del cliente, quien tendr√° que hacernos llegar las prendas que se quieran devolver a la siguiente direcci√≥n: c/ Muntaner 357, principal primera, 08021 Barcelona dentro del plazo de los 15 d√≠as¬†naturales a partir de la recepci√≥n¬†de la prenda por parte de la clienta. En caso de recibirse posteriormente, la devoluci√≥n se har√° mediante un vale por el mismo importe del pedido canjeable por cualquiera de las prendas disponibles en la web durante un a√Īo desde la fecha de recepci√≥n de la¬†devoluci√≥n.

Adem√°s, para compras realizadas desde las Islas Canarias, Ceuta y Melilla se descontar√° del precio de los art√≠culos el IVA, pero habr√° que a√Īadir el importe correspondiente a los impuestos aplicables, as√≠ como, en su caso, aranceles o tasas aduaneras que correr√°n a cargo del cliente.

Una vez¬†hayamos¬†recibido la prenda que se quiera devolver dentro de los 15 d√≠as naturales a su recepci√≥n por parte de la clienta y comprobado que la prenda est√° en su envoltorio original con todas sus etiquetas, sin haber sido usada, lavada o da√Īada y en perfecto estado, procederemos a la devoluci√≥n del importe de la compra en un plazo m√°ximo de 15 d√≠as al mismo m√©todo de pago utilizado para la compra.

*Para aquellos pedidos que se realicen durante el mes de diciembre, las devoluciones podrán hacerse durante los 30 días naturales a partir de la recepción de la prenda.

**Las prendas que hayan sido personalizadas no podrán ser devueltas. Por personalizadas, se entiende cualquier modificación que se realice en el patrón, en las medidas o en los tejidos de la prenda original, así como la personalización mediante bordados etc.

***POPPELIN¬ģ se reserva el derecho de rechazar devoluciones solicitadas o enviadas fuera del plazo determinado, de prendas personalizadas y de aquellas prendas que no est√©n en su envoltorio original con todas sus etiquetas, sin haber sido usadas, lavadas o da√Īadas y en perfecto estado.