DEVOLUCIONES
Tanto las prendas que estén en stock como aquellas que se compren bajo pedido (que no hayan sido personalizadas) podrán ser susceptibles de devolución.
Para realizar cualquier devolución:
- éste deberá de hacerse dentro de los 15 días naturales a partir de la recepción de la prenda;
- la prenda deberá de estar en su envoltorio original con todas sus etiquetas, sin haber sido usada, lavada o dañada y en perfecto estado;
- tendréis que enviarnos una solicitud de cambio de talla indicándonos vuestro NOMBRE Y APELLIDO, el número de pedido y el modelo y la talla que se quiera devolver a hola@poppelin.com, indicándonos además el número de cuenta o de móvil al que realizar el abono de la devolución.
Tanto para las prendas que estén en stock como aquellas que se compren bajo pedido (que no hayan sido personalizadas), las devoluciones realizadas desde cualquier punto dentro de la península serán gratuitas. Nosotros os responderemos a la solicitud de devolución que nos hayáis mandado a hola@poppelin.com indicándoos la franja horaria aproximada de la recogida. Tan solo deberéis tener preparada la prenda original que deseéis devolver en la franja horaria aproximada de la recogida.
Si en el momento de la entrega os encontráis ausentes, nuestro repartidor habitual os indicará cómo proceder para concertar una nueva entrega. En el caso de que esto no ocurra, poneros en contacto con hola@poppelin.com.
Sin embargo, las devoluciones que se realicen desde fuera de la península (Baleares, Ceuta, Melilla o Internacionales), correrán a cargo del cliente quien tendrá que hacernos llegar las prendas que se quieran devolver a la siguiente dirección: c/ Muntaner 357, principal primera, 08021 Barcelona.
Además, para compras realizadas desde las Islas Canarias, Ceuta y Melilla se descontará del precio de los artículos el IVA, pero habrá que añadir el importe correspondiente a los impuestos aplicables, así como, en su caso, aranceles o tasas aduaneras que correrán a cargo del cliente.
Una vez hayamos recibido la prenda que se quiera devolver y comprobado que la prenda está en su envoltorio original con todas sus etiquetas, sin haber sido usada, lavada o dañada y en perfecto estado, procederemos a la devolución del importe de la compra en un plazo máximo de 15 días al número de cuenta o móvil que nos hayáis indicado.
*Para aquellos pedidos que se realicen durante el mes de diciembre, las devoluciones podrán hacerse durante los 30 días naturales a partir de la recepción de la prenda.
**Las prendas que hayan sido personalizadas no podrán ser devueltas. Por personalizadas, se entiende cualquier modificación que se realice en el patrón, en las medidas o en los tejidos de la prenda original, así como la personalización mediante bordados etc.
***POPPELIN® se reserva el derecho de rechazar devoluciones solicitadas o enviadas fuera del plazo determinado, de prendas personalizadas y de aquellas prendas que no estén en su envoltorio original con todas sus etiquetas, sin haber sido usadas, lavadas o dañadas y en perfecto estado.