CAMBIOS

A) CAMBIOS DE TALLA

Tanto las prendas que estén en stock como aquellas que se compren bajo pedido (que no hayan sido personalizadas) podrán ser susceptibles de un cambio de talla.

Para realizar cualquier cambio:

éste deberá de hacerse dentro de los 15 días naturales a partir de la recepción de la prenda;
la prenda deberá de estar en su envoltorio original con todas sus etiquetas, sin haber sido usada, lavada o dañada y en perfecto estado;
tendréis que enviarnos una solicitud de cambio de talla indicándonos vuestro NOMBRE Y APELLIDO, el número de pedido y el modelo y la talla que se quiera cambiar a hola@poppelin.com así como la dirección y franja horaria de la recogida para que podamos tramitar el cambio (sujeto a la disponibilidad de este).

a) Para las prendas en stock, tras confirmar la disponibilidad del artículo que deseéis cambiar, os responderemos a la solicitud de cambio de talla que nos hayáis mandado a hola@poppelin.com indicándoos la franja horaria aproximada de la recogida. Tan solo deberéis tener preparada la prenda original que deseéis cambiar en la franja horaria aproximada de la recogida. Nuestro repartidor habitual pasará por la dirección y franja indicada y os hará entrega del cambio de talla y en ese mismo instante tendréis que hacerle entrega de la prenda original cuya talla deseabais cambiar

Si en el momento de la entrega os encontráis ausentes, nuestro repartidor habitual os indicará cómo proceder para concertar una nueva entrega. En el caso de que esto no ocurra, poneros en contacto con hola@poppelin.com.

b) Para las prendas que se compren bajo pedido (que no hayan sido personalizadas), tras confirmar la disponibilidad de la prenda que deseéis cambiar, os responderemos a la solicitud de cambio de talla que nos hayáis mandado a hola@poppelin.com enviándoos un albarán de nuestro repartidor habitual indicándoos la franja horaria aproximada de la recogida. Tan solo tendréis que imprimir este albarán y pegarlo al paquete de la prenda original que deseéis cambiar y tenerlo preparado en la franja horaria aproximada indicada de la recogida. Nuestro repartidor habitual pasará por la dirección y franja horaria aproximada indicada y recogerá la prenda original cuya talla deseéis cambiar.

Una vez habiendo recibido la prenda bajo pedido que se quiera cambiar y comprobado que la prenda está en su envoltorio original con todas sus etiquetas, sin haber sido usada, lavada o dañada y en perfecto estado, os enviaremos la nueva talla dentro de los plazos de entrega establecidos en el apartado ENVIOS para las prendas realizadas bajo pedido.

*El primer cambio de cualquier pedido realizado dentro de la península es gratuito (independientemente de que sea una prenda en stock o bajo pedido (siempre que no sea personalizada)). A partir del segundo cambio, así como para los pedidos realizados fuera de la península (Baleares, Ceuta, Melilla o Internacionales), éstos correrán a cargo del cliente quien tendrá que hacernos llegar las prendas que se quieran cambiar a la siguiente dirección: c/ Muntaner 357, principal primera, 08021 Barcelona.

**Para aquellos segundos cambios, se exigirá el previo pago de 5 euros (o los gastos de envío que correspondan en función del origen) para poder proceder al envío de la nueva talla.

***Para aquellos pedidos que se realicen durante el mes de diciembre, los cambios podrán hacerse durante los 30 días naturales a partir de la recepción de la prenda.

****La franja horaria que os indiquemos es aproximada. POPPELIN® no se responsabiliza del horario de recogida o de entrega final del repartidor habitual.

*****POPPELIN® se reserva el derecho de rechazar cambios de talla solicitadas o enviadas fuera del plazo determinado, de prendas personalizadas y de aquellas prendas que no estén en su envoltorio original con todas sus etiquetas, sin haber sido usadas, lavadas o dañadas y en perfecto estado.

B) CAMBIOS DE ARTICULO

Solo se podrán realizar cambios de talla del mismo modelo. Tened en cuenta que, si la talla que queréis cambiar no está disponible, no podréis realizar un cambio de talla de esa prenda.

En ese caso, al igual que para cambios de distintos modelos, tendréis que realizar una devolución siguiendo las instrucciones en el apartado de DEVOLUCIONES y posteriormente realizar el nuevo pedido de un nuevo modelo.

* POPPELIN® no puede garantizar que en el momento en el que el cliente quiera hacer un cambio, haya stock suficiente de la prenda que se quiera cambiar.